ANA SAYFA | NE NLP | NEREDE NLP | TÜRKİYE NLP UZMANLARI | NLP LİNKLERİ | NLP HABERLERİ
Kitap Önerileri
Basından Seçmeler
TV'den Seçmeler
Hayata Yön Veren Hikayeler
NLP Haber
NLP Soru-Cevap
NLP Soru-Cevap

İnsan düşündüğü kadar güçlü inandığı kadar değerlidir.
NLP DAP
Mustafa Kılınç'ın Eserleri
Kitaplar
İletişimde Dört Ağız ve Dört Kulak
|| Sayfayı Paylaş ||
Günümüzün önemli bir bölümünü başka insanlarla konuşarak geçiriyoruz. Biriyle konuşurken duygularımızı paylaşıyoruz, bilgi aktarıyoruz veya ona olan taleplerimizi bildiriyoruz. İletişim hayatımızın önemli parçalardan biridir, çünkü iletişim bize bir çok başka faktörlerin yanında bir ilişkide, nasıl bir yere sahip olduğumuzu gösteriyor. 'Bu insan beni nasıl buluyor, ben ne anlam taşıyorum onun için?' Kendi duygularımız ve fikirlerimiz hakkında bilgi veriyor. ‘Ben bu kişiyi nasıl buluyorum, ne yapmasını istiyorum?’

İletişim kurduğumuz her saniyede çok sayıda veri dolaşıyor - konuşan kişi karşıya bilgi aktarıyor ve alıcıya o verileri değerlendirmek düşüyor.

Bu konuda her zaman çok başarılı mıyız?

Her anda söylemek istediklerimiz karşıdaki kişi tarafından doğru algılanıyor mu, yoksa konuştuğunuz insan sizin söylemek istediğinizden bambaşka bir şey anladığı da oluyor mu? Gayet 'normal' bir bilgi aktarırken birden bire karşıdaki alıcının sizce hiç bir sebep yokken sinirlendiğine şahit oluyorsunuz. Peki, bu tür iletişim kazaları nereden kaynaklanıyor?

Size bugün eğer henüz tanışma fırsatınız olmadıysa, Almanya'da çok tanınmış bir iletişim uzmanıyla tanıştırmak istiyorum: Prof. Ferdinand Schultz von Thun Hamburg Üniversitesinde 2009 yılına kadar Psikoloji kürsüsünde öğretim görevlisi olarak ders vermiş ve iletişim konusunda saygı değer bir uzmandır. Bu konuda kurslar vermekte ve aynı zamanda iletişimin her alanı için önemli kitaplar yazmış. Şahsen kitaplarını çok beğeniyorum, çünkü eserlerini bazı bilim adamları gibi 'fil dişinden yapılmış kulede oturanlar için' , yani yalnız bilim adamlarının anlayacağı dilde yazmamış; tersine, 'psikolojide kullanılan aletleri' herkesin eline vermek, onları kullanarak kendini değiştirebilmektir, maksadı. Tabi bazen bu tür bilgilerin de kötü niyetli kişilerin elinde olmasının yanlış kullanılabileceğinin de bilincinde. Her şey nihayetinde kişinin saf niyetine bağlı. Kitapları henüz ne yazık ki Türkçeye çevrilmemiş.

Bugün iletişim sürecini v.Thun'un 'DÖRT AĞIZ VE DÖRT KULAK’ veya ‘İLETİŞİM DÖRTGENİ’ modeline birlikte bakalım: İletişim esnasında karşıya tek bir cümle aktarsak bile, o tek cümlenin içinde aslında dört ayrı alanda bilgi veriyoruz:

Bir cümle içinde bir konuyu anlatıyoruz, kendimiz hakkında bilgi veriyoruz, 'alıcıya' onun hakkında ne düşündüğümüzü ve ne yapmasını istediğimizi bildiriyoruz.

Daha detaylı bir açılım şöyle:

* KONU NE, MESELE NE ?
(veya: Ne hakkında konuşuyoruz, hangi konuda bilgi veriyorum?)
İletişim psikolojisinin temelleri hakkında konuşuyoruz şuanda. Ama bununla kalmıyor.

* KENDİNİ BİLDİRME
(veya: Ben kendim hakkında ne söylüyorum.)
Beni nasıl görmenizi istiyorum ve kendimden neyi gösteriyorum veya açığa çıkartıyorum?

* SENİN HAKKINDA NE DÜŞÜNÜYORUM?
(veya: Seni nasıl buluyorum ve ilişkimiz nasıl?)

* SESLENİŞ, ÇAĞRI
(veya: Senin ne yapmanı istiyorum?)

Bir örnek verelim:
Ahmet Bey ve Nergis Hanım birlikte kendi arabalarıyla işe gidiyor. Nergis Hanım direksiyonda. Bir lambada durmaları gerekiyor. Sonrada Ahmet bey lambanın yeşile geçtiğini farkediyor. 'Yeşil yandı’ diyor. Ahmet Bey, şimdi bu kısa cümleyle neler söylüyor?

'YEŞİL YANDI’ cümlesinde neler saklı?

KONU: Trafik lambası ve o lambanın yeşile geçtiği söz konusu.

KENDİNİ BİLDİRME:
Ahmet Bey Türkçe biliyor, renkleri de biliyor, trafik kurallarını da. Dikkatli biridir ve belki acelesi vardır.

NERGİS HANIM HAKKINDA NE DÜŞÜNÜYOR?
Nergis Hanım’ın yardıma ihtiyacı var. Çünkü lambanın yeşile geçtiğini görmedi veya Ahmet Bey Nergis Hanım’ın onun yardımı olmadan arabayı süremediğini düşünüyor.

SESLENİŞ – NE YAPMASINI BEKLIYOR ?
Arabayı yürütmesini istiyor.

Buradaki ortamda mimiklerini göremiyoruz, ses tonlarını duyamıyoruz, o yüzden tam bir değerlendirme yapmamız biraz güç.

Şimdi 'alıcı’' bu mesajı nasıl değerlendiriyor. Burada da yine dört ayrı alanda bilgi alıyoruz karşıdan, yani iki kulağımız olduğu halde, dört kulakla dinliyoruz. 'Yayın’ yapan kişi söylediğini söylemiş, fakat o mesajı karşıda ki insanın nasıl anladığını ancak onun reaksiyonundan ölçebilirsiniz.

Bu satırları okurken sizde kendinizi muhakkak Ahmet Bey'in veya Nergis Hanım’ın yerine koymuşsunuzdur. Siz bu durumda nasıl bir cevap verirdiniz?

Şimdi Nergis Hanım şöyle cevap veriyor: 'Bu arabayı ben mi sürüyorum, yoksa sen mi?’

Nergis Hanım, belli ki sinirlenmiş Ahmet Bey'in yorumuna. Niçin peki?

Lamba yeşil yanarken arabayı yürütmek gerek, bunu herkes biliyor. Ona Nergis Hanım’ın da itirazı yoktur. Fakat ilişkiyi bildiren 'Benim hakkında ne düşünüyorsun' konusunda Nergis Hanım Ahmet Bey'in ona burada sanki onsuz bir araba sürme işini beceremiyormuş gibi tavrından rahatsız oluyor. Ahmet Bey'in onu yetersiz görmesine sinirleniyor.

Bu satırları yazarken tebessümüm de eksik olmuyor, çünkü çok eminim, bu durum çoğunuza yabancı değil! İsterseniz, buradaki örneklere göre siz de bir değerlendirme yapın ve söylenenleri tanıştığımız dört parçaya ayırın. Her alana dikkatlice bakın. Hatta bunu hemen günlük hayatınızda uygulayın. Eşiniz, çocuğunuz, müdürünüz, arkadaşınız... onlar sizinle konuşurken hangi bilgileri aktarıyorlar, hangi ağızla neler söylediklerine bakın.

Bu model gerçekten çok yararlı, iletişim konusunda daha bilinçli olmaya olanak veriyor. Haftaya bu konunun biraz daha detayına inerek, 'alıcının' 'dört ağızla'
söylenen mesajı nasıl değerlendirebileceğine ışık tutacağız.

Örnek; Burcu sabahleyin okula gidiyor. Havalar soğuk.
Annesi: 'Kızım, dışarısı soğuk. Montunu giy!’ diyor.

Örnek: Fatma Hanım ve Muhlis Bey sevdikleri diziyi seyrediyorlar.
Muhlis Bey: 'Çayım bitti.’ diyor.

Sevgiyle kalın, mutlu bir hafta geçirmeniz dileğimle..

Friedemann Schultz von Thun; 'Miteinander reden: Störungen und Klaerungen'
adlı kitabından değerlendirilmiştir.

Yazar: Aysel Çiçek


Yazarın diğer yazıları
Göbeklitepe
Peygamberler Şehri Urfa
Urfa'nın Sıra Geceleri
Nemrut Dağı'nda Güneşin Doğuşu
Kayadaki Yüz
Roma İmparatoru’nun Ruhsal Öğretileri
Yolculuk Üzerine Bir Hikaye
Başarıya Götürecek Sırlar
Başarıya Götürecek Sırlar (2)
Hayatın Anlamı
Bakış Açısı
Mazeret Üretmenin Bedeli
İletişimde Dört Ağız ve Dört Kulak
İletişimde Dört Ağız ve Dört Kulak (2)
Acele Karar Vermeyin!
Bin Aynalı Dağ
Olumsuzlukların İçindeki Fırsat
Metaforlarınızı Yararınıza Çevirin
Genel Müdürün Kararı
Kurbağaların Yarışı
Hayal Akademisi (1)
Hayal Akademisi (2)
Hedefe Götüren Tutku
Küçük Şeylerden Doğan Büyük Etki
Güneş ve Rüzgar
Hayatınızı Seçimleriniz Belirler
Sadece Kendinizle Yarışın!!
Mum ve Kibrit
İki Tohum
Hızlı Bir Özgüven Tekniği
Gerçek Değer
Huzurun Resmi
BİR META PROGRAM ‘Başkası Ne Der?’
Okulda Öğretilmeyen 20 Başarı Prensipleri (1)
Okulda Öğretilmeyen 20 Başarı Prensipleri (2)
ANKA KUŞU
ÜçDe Kardeşlerin Hayatından Kesitler
Kuşun Öğütleri
NEREYE VARMAK İSTİYORSUNUZ?
Duygu Yüklü Kristaller
Zor Bir Durumun Üstesinden Nasıl Gelinir?
ANNE, NLP NEDİR?
Sınırlayıcı Düşüncelerden Kurtulmanın En Kısa Yolu
Dilek Tohumları
Kızdığımızda Niçin Bağırırız?
Üretkenliğin ve Gelişmenin Yaşı Olur mu Hiç?
Yanlış Düğme
Bir Başarı Hikayesi
Narkissos - Bir Çiçeğin Öyküsü
Alışkanlıkların Gücü
Ayının Ölüm Listesi
Evrenin Bilgeliği
Hayret
Michelangelo'nun Heykeli
Sokağı Süpüren Biri Gibi
Vaha'nın Yalnızlığı
Sen Kimsin?
10 Tane At Değerinde
Rüyada Balıklar Görmek
Sessizlik
Esnek Olabilmek
İnançlar
Atölye Çalışması: Bir İnancı Değiştirmek
Günaydın Güneş
Harita Arazinin Kendisi Değildir
Yükü Ağır Olan Palmiye Ağacı
Öğrenme Üzerine
Kelimeleri Tartan Terazi
Akıllıca Soru Sormak
Anı Yaşamak
Satir Kategorileri
Satir Kategorileri (2)
Rahip Ve Güzel Kadın
Kralın İki Oğlu
Başarısızlığa Farklı Bir Bakış Açısı
Bir Dil Modeli Üzerine
Arayış İçinde Olanın Öyküsü
Taş Ustası
Bilgenin Son Sorusu
Özgüven
Komşunun Çekici
Farklı Bir Çerçeveden Bakabilmek
Küçük Tava ya da Hayallerin Büyüklüğü
Dış Görüntüye Göre Değerlendirmek
Ben Senin Sadık Yoldaşınım
Damlaydık, Şimdi Okyanus Oluyoruz
Net Bir İletişime Doğru
Sahip Çıkmanın Güzel Bir Örneği
Yeni Yılın Hikayesi
Hava Atmak
Değişimi Kucaklamak
Prof. Dr. Halet Çambel'i Saygıyla Anıyoruz
Okyanus Nerede, Acaba?
Sorunlardan Çözüme Doğru
İnsanların İçindeki İyiye Bakın
Dr. Richard Bandler
İyiliklere Odaklanmak
Kahvenizi Nasıl İçersiniz?
Yaşlı Kadının Tavsiyesi
Sorun Çözme Yeteneği
Sıcak Su
Her Şeyi İçinde
Nezih Başgelen
Bir Tekne Gezisi
Hayat Bankasındaki Hesabımız
Üç Filtre
Bir Annenin Algısı
Kızılderili ve İki Köpek
Biricik Dünya Modellerimiz
Sandalye Deyip Geçmeyin
Çözüm Aramak
Biri Gibi Olmak ya da Yerinde Olmak
Neyi Görüyorsun?
Verdiğini Geri Alırsın
Fırsatlar Üzerine
Bir Gülümseme
Çiftçinin Köpeği
Birisi Mi, Kimse Mi?
Karahindiba - İstemediklerimiz
Kiraz Ağacındaki Salyangoz
Sorgulanmayan Alışkanlıklar
Hayat Dediğin Nedir?
Yay
Farklı Algılar
Bir Sonbahar Hikayesi
Değeriniz
Kelebek
Bir Sonbahar Hikayesi
Keşke Demek Yerine
Sessizlik
Kime Fakir Denir?
Zor İşler
Turistin Daha İyi Bildiği
Ateşle Suyun Aşkı
Kralın Rüyası
Yeni Yılın Hikayesi
Genel Müdürün Kararı
Dedikodu Üzerine
Hayat Muhteşemdir
Kedi İle Fare
Kim Deli?
Sihirli Yüzük
Kartal Mı Olmak, Midye Mi?
Kısa Olan Çivi
Hayatınızı Seçimleriniz Belirler
Kediyi Serbest Bırakın!
Küçük Yengecin Verdiği Ders
Sınırlayıcı Düşüncelerden Kurtulmanın En Kısa Yolu
Kendine Verdiğin Hediye
Küçük Detaylar Fark Yaratır
Kurak Vadi
Kim Kral Olacak?
Yazı mı, Tura mı?
Her İnsanın Bir Köpekbalığı Olmalı
Bilgenin Son Sorusu
Kirli Çamaşır
Gerçek
Bir Kızılderelinin Arabada Yolculuğu
Nereye Varmak İstiyorsunuz?
Kimin Ne Olduğu Belli Olsun
Gururlu Kelebek
Farklı İkizler
Yeni Ayakkabı
Eksik Parçalar
Mutluluk Üzerine
Zamanın Değeri
Hangisini Tercih Edersiniz
Bolluk Pazarında
Su Gibi Olabilmek
Bilginin Bedeli
Yeni Bir Yol Ara!
Ay Tanrıçası Selene'nin Aşkı
Dikenler Eken Adam
Bir Gülümseme
Eleştirenler İçin Heykel Dikilmez
Bir Kapı Kapandığında
Beklenmedik Bir Armağan
Yedi Dünya Harikası
Hayatın En Önemli Saati
Daha Fazlasını Yapmak
Barış Köprüsü
Yeni Yılın Hikayesi
Akıl Üzerine
Maymunlar
Neye İnanırsanız
Upuzun Kaşıklar
Bardağın Ağırlığı
O Vermez Siz Almalısınız
Kısa Olan Çivi
Körlerin Hikayesi
Gece Ne Zaman Biter?
Hikayeler Nasıl Anlatılmalı
Dost Olduğum Belli Olsun
Örnek Bir Devlet Okulu
İnsanın Etrafında Dönmek
UYGUN KABI SEÇMEK
YAŞLANDIN ARTIK
KENDİMİZLE YÜZLEŞME
BEN İNANIYORUM Kİ BUGÜN HARİKA BİRŞEY OLACAK
DİKEN EKEN ADAM
BAŞKA YOL YOK
CEYLAN MI OLMAK? ASLAN MI?
Mısır Tanesi Olmak Varmış
Zaman Ayırın
BİR BİLGE...
Gülümsemenin Gücü
DAİMA DAĞIN TEPESİNE BAK
Tanrım, Beni Yavaşlat ! Beni yavaşlat, Tanrım !
Duyuların Bayramı
Hayatında Ne Kadar Çok Yaşadın?
Yolunu İyi Seç!
Sadece Içeriden Açılan Kapı
Çünkü Beni Ben Olduğum için Seviyorsan
Her Şeye Rağmen
SAYGI
Kim Başarılı Olur
Paylaşılan Bilgi
İsteklerin Aynasında
Aslan ve Ceylan
Yeni Yılın Hikayesi
Dimdik Ayaktayım
Duyguların Adası
Dostları Olmalı İnsanın
Kişilik Dersi
Anka Kuşu
Hayatın Anlamı
Yolunu İyi Seç
Yeni Ayakkabı
Komşunun Çekici
Düşüncelerinizin Niteliği Nasıl?
Gözyaşları ve Kahkaha
Nergis Çiçeği
Kayadaki Yüz
Kendi Yüzünü Görebilenin Aydınlığı
Beni Yavaşlat Tanrım!
Odaklanma Durumu
Onu Takip Edin
Farkındalık
Dilek Tohumları
Değişim
Acılar ve Huzur
Umut Dalgası Oluşturmak
Vaha'nın Yalnızlığı
Eksik Parçalar
Hergün Biraz Daha İyi
Huzurun Resmi
Tilki ile Leylek
Sonsuz Hayata Üzerine
10 Tane At Değerinde
Ölçülü Olmak
SAYGI
NLP HABER
Web Tasarım Web Tasarım Web Tasarım Web Tasarım
İşbu sitenin tüm hakları saklıdır. Site içerisindeki resimler, yazılar kaynak gösterilse dahi, izin alınmadan başka sitelere, ticari yayınlara aktarılamaz, kopyalanamaz, internet ortamında ya da başka biçimde alenileştirilemez, basılıp çoğaltılamaz. © 2010 - Tüm soru ve önerileriniz için info@nlphaber.com
Web Tasarım